La Tienda Home

denunciar a LA TIENDA HOME

  • 4 Respuestas
  • 6059 Vistas
denunciar a LA TIENDA HOME
« en: Diciembre 28, 2016, 04:25:00 pm »
hola, compre un sofá modelo victoria y cuando lo he regalado para navidad mi gran decepcion porque los railes van demasiado sueltos y esta mal...cuando te sientas y te apoyas en el respaldo , el asiento se escurre para delante sin que haga fuerza para ello.
He llamado tres veces y mandado un video a LA TIENDA HOME, pero no me han hecho ni caso, diciendo que eso es normal.Poca profesionalidad.
Como podría arreglar este problema? tengo derecho como consumidor a la devolución cuando han pasado 16 días de la compra?
gracias


denunciar a LA TIENDA HOME
« Respuesta #1 en: Diciembre 28, 2016, 04:41:38 pm »
Hola juanri34, ¿podrías mandarnos tu número de pedido para ver que ha pasado en tu caso? Un saludo.


denunciar a LA TIENDA HOME
« Respuesta #2 en: Diciembre 28, 2016, 05:29:34 pm »
claro que si, el numero de pedido es 335684. hice reclamación por teléfono tres veces pero no me han dado una explicación concreta a mi problema y se excusan diciendo que el sofá es asi, pero no estoy de acuerdo porque no es normal lo que le pasa . un sofá que al sentarte y dejarte apoyar la espalda sin hacer fuerza alguna, que se deslice solo el asiento, eso es porque viene defectuoso los railes o flojos, u otra cosa, pero normal no es.
un saludo y feliz navidad.


denunciar a LA TIENDA HOME
« Respuesta #3 en: Diciembre 28, 2016, 05:30:34 pm »
ah y me hicieron mandarles un video donde se ve claramente lo que pasa.