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Tema de debate 4277  

La tienda Home falta de profesionalidad

 

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Publicado por: ebscat   

 
 
Hola, quiero contar mi experiencia a los usuarios para que no repitan la manera de proceder de La Tienda Home con ninguno de ellos.
Soy usuaria activa de compras online y parece ser que hasta el momento he tenido suerte con los provedores por su eficacia y seriedad pero me he topado con La Tienda Home y me replanteo esa opinión. Con ellos me sento engañada!!!
Realicé la compra de un sofá hace casi un mes (10/08) con la condición que la entrega ser realizaría en 6-10 días laborables. A los 10 días llamé para saber el estado del pedido y me indicaron que ya estaba librado al transportista, que me contactarían en un par de días para la entrega. Pasaron 7 días más y volví a contactar, el servicio de atención al cliente me volvió a dar la misma respuesta pero esta vez con el añadido que reclamarían al transportista y me devolvían la llamada para informarme. Al día siguiente tras no recibir su llamada volví a contactar y tras 20 minutos a la espera al teléfono me indican que por un error informático mi pedido no llegó a fábrica y que todavía no estaba en producción (con suerte en 1 semana lo dispondría) ... No podía creer que me hubieran dado respuestas falsas en las llamadas presentes, solicité hablar con un responsable pero me indicaron que no era posible. Así que el 30/08 envié un email con mi reclamación y a día de hoy nadie me ha respondido ni ha contactado conmigo.
Miedo me da comprobar la calidad del producto si es que finalmente se dignan a enviarlo.
Me alegro por las personas que hayan tenido experiencia positiva pero yo no lo recomendaré a nadie y tampoco realizaré la compra de colchones que tenía pendiente.


Nº: 4278
Responde: Sofarelax  
 
Hola ebscat, ¿podrías mandarnos tu número de pedido para ver que ha pasado en tu caso e intentar ayudarte? Un saludo.

 
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